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退换货原则和流程


您收到商品之日起(以您签收日期为准至您办理退换货时间为止)10日内,如符合以下条件,我们将提供无理由退换货的服务:
1、商品及商品的外包装没有损坏(包括茶壶外包盒、包装锦带),并保持易壶网出售时的原质原样;
2、注明退货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;
3、如果成套商品中有部份商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品。

以下情况不予办理退货:
1、任何非由易壶网出售的商品;
2、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

特殊说明:
在10天退货期限内,非产品质量问题且符合退换货条件,运费由您自行承担,若经证实属于产品质量问题,则运费由易壶网承担。通常情况下,一张订单只能进行一次换货操作,但有质量问题除外,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

签收注意事项:
1、为了保障您的利益,请您务必在收到商品时当着快递员的面验货。如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,您可直接电话给您的紫砂销售顾问咨询处理意见。
2、如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题,请在发货单正面客户签收处签字确认。

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